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全域旅游的概念
      将特定行政区域(例如区、县、市)作为完整的旅游目 的地进行整体布局、综合规划、统筹管理,以智慧化、信息化应用为 驱动,促成区域内旅游产业协同联动、旅游资源高度整合, 达成统一化的品牌宣传,一体化的营销推广,集约化的公共服务, 从而为区域旅游业建立全覆盖、全要素、全景化、全产业链 (旅游+)的产业格局,实现旅游业的全域共建、全域共融、全域 共享的高级发展理念。
全域旅游服务体系
以旅游智慧体系为支撑的全域旅游,总体建设架构大致归纳为“一个中心”、“两大门户” 、“三大平台”、“多种智慧应用”。
一个中心
建立统一标准、统一管理的数据管 控体系......
两大门户
基于互联网门户、移动互联网门户 搭建的政府综合......
三大平台
旅游综合管理平台通过对大数据的 运用,为政府部......
多种智慧应用
基于全域智慧旅游平台,使得更多 的智慧化应用找......
业界动态
建立统一标准、统一管理的数据管控体系、数据抓取系统、采集管理系统、分析决策系统、数据共享交换系统,促成 旅游产业数据的全息化、标准化,为上层多个应用层面,包括智慧管理、智慧营销、智慧服务等智慧??樘峁┌踩?、精 准的数据支撑,形成产业监测、行业监管、决策分析、舆情预警、应急联动、品牌推广、营销策划、游客服务,以及产 业完善等环节的协调统一。
互联网门户和移动互联网门户
基于互联网门户、移动互联网门户搭建的政府综合网站、行业服务网站、涉旅企业官网等旅游官网集群,以及微 信、微博、新媒体大号,共同构成面向主管机构、面向行业、面向市场的全媒体通道,把产业链的各个环节通过两 大门户凝聚在一起,互联、互通、互动,从而形成精准、高效、开放、共享的信息化大平台。
旅游综合管理平台
营销推广平台
公共服务平台
旅游综合管理平台通过对大数据的运用,为政府部门和主管机构对产业运行情况的分析评估、战略规划、政策 制定、行业管理等行为提供有力支撑。平台所搭载的旅游产业监测系统、应急联动系统、旅游行业管理系统、舆情 监测系统等子系统,更是各主管部门行使行政管理行为的有效工具。
旅游综合管理平台
营销推广平台
公共服务平台
营销推广平台通过互动营销系统、分销管理系统、电子商务系统等子系统,能够快速地为本地旅游业建立营销 渠道、抢占旅游市场。借助微博、微信等交互类媒体工具,开展诸如 门票赠送、抽奖、投票、评选、游记分 享等在线旅游宣传营销活动,通过建立游客个人中心、活动积分体系和访客分类管理等系统,形成旅游营销大 数据,逐步建立起地方的旅游营销体系。全域旅游电子商务系统更接地为游客和渠道商提供便利线上商务功能,实现 网上订票、酒店预订、线下OTO消费,实现直销、分销结合,数据统一、管理统一。
旅游综合管理平台
营销推广平台
公共服务平台
公共服务平台以“服务旅游”为核心,面向市场、面向渠道、面向游客,提供全域化的旅游服务,通过 智能导游导览系统(APP\微信端)、虚拟旅游系统、咨询投诉服务系统等子系 统,提供资讯获取、天气、交 通、住宿、餐饮、购物、导游导览、休闲娱乐、虚拟体验等全域全方位的服务。
多种智慧应用
基于全域智慧旅游平台,使得更多的智慧化应用找 到了适宜的载体,以充分发挥各应用系统的价值潜力。诸如:WLAN覆盖系统、智慧语音导游系统、手绘导览地图系统、视 频监控系统、停车管理系统。
全域智慧旅游建设的主要任务
      一、解决游客出游前、中、后问题面向游客主要从游客 出游前、出游中、出游后:一站式服务、旅游资讯、搜索、阅读、攻略、购票、 支付、检票、导航、导游、导览、导购、 游玩、互动。
      二、解决旅游服务企业问题宣传、推广、营销、渠道管理、活动组 织、管理决策、 数据统计分析、成本节约、营业增收。面向OTA/旅行社/分销商:线下对接、票务资源共享、游客资源引入、 业务信息互惠、营销、结算。
      三、提供政府监管及决策功能面向职能部门/旅游局:科学的政府应 用服务,包括资源整合平台、旅游宣传渠道、监管数据支撑、智慧城市建设辅助旅游热线呼叫中心定位于政府对外服务的多媒 体门户,是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。
      全域智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为 中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。
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